Microsoft Excel 2021

Was ist eine elektronische Lizenz?

Sie erhalten eine elektronische Lizenz mit dem Installationsprogramm direkt per E-Mail. So können Sie Microsoft-Produkte sofort nach der Bestellung nutzen. Sie müssen nicht warten, bis Ihnen eine CD oder ein USB-Stick zugeschickt wird.

Warum sind Sie günstiger als der Microsoft Store? Wie können Sie die Echtheit Ihrer Software nachweisen?

Wir sind zertifizierte Microsoft Gold-Partner. Die Microsoft Certified Gold Partner-Website unseres Unternehmens finden Sie oben links auf der Homepage unseres Shops. Sie können sie gerne überprüfen. Der Grund für unsere niedrigeren Preise im Vergleich zu Microsoft liegt darin, dass wir jedes Jahr einen Verkaufsvertrag mit Microsoft abschließen, der es uns ermöglicht, durch größere Mengen reduzierte Preise zu erzielen.

Wie handhaben Sie Rücksendungen?

Wir bieten problemlose Rücksendungen an, auch ohne besonderen Grund, solange unsere Lizenz unbenutzt bleibt. Sollten Sie während der Nutzung auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn unser Kundenservice Ihr Problem nicht lösen kann, unterstützen wir auch Rücksendungen.

Ich habe keine E-Mail erhalten und kann nicht auf mein E-Mail-Konto zugreifen. Was soll ich tun?

Normalerweise versenden wir die E-Mail innerhalb von 30 Minuten, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Falls Sie sich nicht in Ihr E-Mail-Konto einloggen können, teilen Sie unserem Kundenservice bitte eine alternative E-Mail-Adresse mit. Wir empfehlen die Verwendung einer häufig verwendeten E-Mail-Adresse, um unangenehme Einkaufserlebnisse zu vermeiden.

Ich habe das Produkt nach Erhalt noch nicht installiert und bin nicht sicher, ob es erfolgreich aktiviert wurde.

Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Unser engagiertes Team wird sich umgehend nach Erhalt Ihrer Nachricht darum kümmern. 

Bei den Produkten auf der Website handelt es sich ausschließlich um elektronische Schlüssel. Nach dem Verkauf werden die Produkte nicht zurückgegeben.

Wenn der Schlüssel ungültig ist oder wir ihn falsch versendet haben, haben wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte nicht verlieren.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie der unbenutzte Artikel, den Sie erhalten haben. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns kontaktieren [[email protected]]. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, überprüfen wir den elektronischen Schlüssel auf seine Verwendung. Wenn bestätigt wird, dass Sie ihn nicht verwendet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Anfrage.

Bei Rückgabeproblemen können Sie uns jederzeit unter [[email protected]] kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Leider akzeptieren wir keine Rückgabe von Geschenkgutscheinen.

kommunizieren
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, der Ihnen gehört, zurückzugeben und den neuen Artikel nach der Annahme der Rückgabe separat zu erwerben.

Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Bedenken Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise einige Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Elektronische Lizenz

Bei den im Onebyonesoft-Shop verkauften Produkten handelt es sich ausschließlich um elektronische Lizenzen, die Ihnen innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugeschickt werden. Der Inhalt der E-Mail enthält einen Link zum Herunterladen des Produkts, damit Sie es so schnell wie möglich installieren und aktivieren können.

Bei den Produkten von Onebyonesoft handelt es sich ausschließlich um Softwareprodukte, die per E-Mail verschickt werden und keine Logistiklieferung erfordern. Dadurch sparen die Kunden Zeit und Logistikkosten und können gleichzeitig effizientere Dienste nutzen.