Qu'est-ce qu'une licence électronique ?
Une licence électronique contenant le programme d'installation vous est directement envoyée par courrier électronique. Vous pouvez ainsi utiliser les produits Microsoft immédiatement après avoir passé commande. Vous n'aurez pas à attendre qu'un CD ou une clé USB vous soit envoyé.
Pourquoi êtes-vous moins cher que le Microsoft Store ? Comment pouvez-vous prouver l'authenticité de vos logiciels ?
Nous sommes des partenaires Microsoft Gold certifiés. Vous pouvez trouver le site Web Microsoft Certified Gold Partner de notre entreprise dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil de notre boutique. N'hésitez pas à le consulter. La raison de nos prix inférieurs à ceux de Microsoft est que nous concluons chaque année un accord de vente avec Microsoft, ce qui nous permet d'obtenir des prix réduits grâce à des quantités plus importantes.
Comment gérez-vous les retours ?
Nous proposons des retours sans tracas, même sans raison particulière, tant que notre licence reste inutilisée. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation, veuillez contacter notre service client. Si notre service client n'est pas en mesure de résoudre votre problème, nous prenons également en charge les retours.
Je n'ai pas reçu d'e-mail et je ne peux pas accéder à mon compte de messagerie. Que dois-je faire ?
Nous envoyons généralement l'e-mail dans les 30 minutes suivant votre commande. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez contacter notre service client. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte de messagerie, veuillez fournir une autre adresse e-mail à notre service client. Nous vous recommandons d'utiliser une adresse e-mail couramment utilisée pour éviter toute expérience d'achat désagréable.
Je n'ai pas encore installé le produit après l'avoir reçu et je ne sais pas s'il a été activé avec succès.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe dédiée y répondra rapidement après réception de votre message.