1. Informations sur la collecte de données personnelles
1.1 Données personnelles
Ci-après, nous vous informons sur le traitement des données personnelles lors de l'utilisation de notre site Internet. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent vous être personnellement associées, par exemple le nom, l'adresse, les adresses e-mail, le comportement de l'utilisateur. De cette manière, nous souhaitons vous informer sur nos procédures de traitement et en même temps respecter nos obligations légales, notamment celles du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
1.2 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données conformément à l'art. 4 (7) du RGPD est [ONEBYONESOFT LIMITED、[email protected]].
2. Traitement des données personnelles lors de la visite de notre site Internet
Lorsque vous utilisez le site Web à des fins d'information, c'est-à-dire lorsque vous le consultez simplement sans vous inscrire et sans que vous nous fournissiez d'autres informations, nous traitons les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Les données décrites ci-dessous sont techniquement nécessaires pour que nous puissions vous afficher notre site Web et pour garantir la stabilité et la sécurité et doivent donc être traitées par nos soins. La base juridique est l'art. 6 (1) f RGPD :
(A) Adresse IP
(B) Date et heure de la demande
(C) Contenu de la demande (page visitée)
(D) Quantité de données transmises dans chaque cas
(E) Navigateur
3. Autres fonctions et offres de notre site Internet
3.1 Aperçu des différentes offres
Outre l'utilisation purement informative de notre site Internet, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé (par exemple, créer un compte, acheter des marchandises) et nous utilisons d'autres fonctions pour faciliter les ventes (par exemple, la sélection du mode de paiement) et pour analyser ou commercialiser nos offres, qui sont présentées plus en détail dans les sections 4 et 5 ci-dessous. À cette fin, vous devez généralement fournir d'autres données personnelles et/ou nous traitons ces autres données que nous utilisons pour exécuter les services respectifs. Les principes de traitement des données susmentionnés s'appliquent à toutes les finalités de traitement des données décrites ici.
3.2 Recours à des prestataires de services externes
Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes pour traiter vos données (par exemple des prestataires de services de paiement, des sociétés de transport, pour plus d'informations, voir les sections 5 et 6 ci-dessous). Ces prestataires de services sont soigneusement sélectionnés par nos soins, sont liés par nos instructions et sont régulièrement contrôlés.
3.3 Participation supplémentaire de tiers
En outre, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers non mentionnés dans la présente politique de confidentialité si nous proposons la participation à des promotions, des concours, la conclusion de contrats ou des services similaires en collaboration avec des partenaires. Selon le service, vos données peuvent également être collectées par les partenaires sous leur propre responsabilité. Vous recevrez des informations plus détaillées lors de la fourniture de vos données ou dans la description des offres respectives.
3.4 Tierces parties en dehors de l'EEE
Si nos prestataires de services ou partenaires sont basés dans un pays situé hors de l'Espace économique européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette circonstance dans la description de l'offre.
4. Traitement des données personnelles lorsque vous nous contactez ou enregistrez un compte chez nous
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les données que vous nous fournissez (votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone, le cas échéant) seront stockées par nos soins afin de répondre à vos questions. Lorsque vous enregistrez un compte client chez nous, nous collectons uniquement les informations que vous nous communiquez volontairement. Ces données peuvent inclure, par exemple :
(A) Vos nom et prénom, ainsi que votre titre ou nom d'utilisateur, selon le cas
(B) Données de connexion : votre adresse e-mail et un mot de passe que vous choisissez vous-même
(C) Vos coordonnées, par exemple votre nom, vos adresses postales, vos numéros de téléphone, vos numéros de fax, vos adresses e-mail
(D) Toute autre information sur votre personne et vos intérêts que vous pourriez partager avec nous
5. Traitement des données personnelles lorsque vous effectuez un achat chez nous
5.1 Informations sur les achats
Si vous commandez quelque chose dans notre boutique en ligne, nous collectons vos données d'achat. Selon le type d'achat et le statut de traitement, les données d'achat peuvent inclure les informations suivantes :
(A) Détails de l'article acheté (nom, prix, modèle, etc.)
(B) Numéro de commande
(C) Adresses de livraison et de facturation
(D) Statut de livraison et de paiement, par exemple « terminé » ou « expédié »
(E) Messages et communications relatifs aux achats (par exemple, réclamations et messages au service client)
(F) Statut du retour, par exemple « en cours »
(G) Informations concernant les prestataires de services impliqués (par exemple, numéros d'expédition des services de colis)
5.2 Détails de paiement
Nous vous proposons différents modes de paiement, notamment [carte de crédit], [PayPal]. Nous collectons les données de paiement que vous nous communiquez afin d'exécuter le paiement. Nous recevons d'autres données de paiement de la part de prestataires de services de paiement externes et d'agences de crédit avec lesquelles nous travaillons pour exécuter les paiements et effectuer les contrôles de solvabilité. Nous transmettons uniquement les informations nécessaires au traitement du paiement à nos prestataires de services de paiement.
Les détails de paiement incluent :
(A) Adresses de facturation
(B) Mode de paiement préféré
(C) IBAN et BIC ou numéro de compte et code de tri
(D) Détails de la carte de crédit
Les informations de paiement comprennent également d'autres informations directement liées au traitement des paiements et à la vérification de la solvabilité. Cela s'applique par exemple aux informations utilisées par les prestataires de services de paiement externes à des fins d'identification, comme votre identifiant PayPal si vous payez avec PayPal.
Base juridique : La base juridique pour la transmission de données dans le cadre de services de recouvrement fiduciaire est l'article 6 (1) b RGPD ; les données sont transférées dans le cadre de la vente de créances sur la base de l'article 6 (1) f RGPD.
6. Biscuit
6.1 Informations générales sur les cookies
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises, des pixels Web et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos Services. Les cookies ou balises sont des morceaux de code qui permettent à nos partenaires technologiques de collecter des informations qui ne vous identifient généralement pas directement. Si la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi. Les informations contenues dans cette section décrivent notre utilisation des cookies et votre capacité à contrôler l'utilisation des cookies à des fins publicitaires. Comme décrit ci-dessous, nous n'utiliserons pas de cookies ou de technologies de suivi similaires qui traitent vos données personnelles, à moins qu'il ne s'agisse de cookies strictement nécessaires ou que vous n'optiez, c'est-à-dire que vous consentiez, en utilisant la bannière de cookies ou le gestionnaire de consentement trouvé sur notre site. Vous pouvez retirer votre consentement ou mettre à jour vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » dans le pied de page du site Web.
6.2 Cookies.
Les cookies sont de petits fichiers Web qu'un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur Web qui permet au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
En règle générale, nous utilisons des cookies propriétaires et tiers aux fins suivantes : pour assurer le bon fonctionnement de nos Services ; pour fournir une expérience de navigation sécurisée lors de votre utilisation de nos Services ; pour collecter des informations passives sur votre utilisation de nos Services ; pour mesurer la manière dont vous interagissez avec nos campagnes marketing ; pour nous aider à améliorer nos Services ; et pour mémoriser vos préférences pour votre commodité.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur nos Services :
Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont essentiels car ils vous permettent d'utiliser nos Services. Par exemple, les cookies strictement nécessaires vous permettent d'accéder aux zones sécurisées de nos Services. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant à des fins de marketing. Cette catégorie de cookies est essentielle au fonctionnement de nos Services et ne peut pas être désactivée.
Cookies fonctionnels. Nous utilisons des cookies fonctionnels pour mémoriser vos choix afin de pouvoir adapter nos services pour vous fournir des fonctionnalités améliorées et un contenu personnalisé. Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés pour mémoriser votre nom ou vos préférences sur nos services. Nous n'utilisons pas de cookies fonctionnels pour vous cibler avec du marketing en ligne. Bien que ces cookies puissent être désactivés, cela peut entraîner une diminution des fonctionnalités lors de votre utilisation de nos services.
Cookies de performance ou analytiques. Ces cookies collectent des informations passives sur la façon dont vous utilisez nos Services, notamment les pages Web que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons les informations collectées par ces cookies pour améliorer et optimiser nos Services. Nous n'utilisons pas ces cookies pour vous cibler avec du marketing en ligne. Vous pouvez désactiver ces cookies comme indiqué ci-dessous.
Cookies publicitaires ou de ciblage. Ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils remplissent des fonctions telles qu'empêcher la même publicité de réapparaître en permanence, garantir que les publicités sont correctement affichées pour les annonceurs et, dans certains cas, sélectionner des publicités basées sur vos intérêts. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser ces cookies pour créer un profil de vos intérêts et diffuser des publicités pertinentes sur d'autres sites. Vous pouvez désactiver l'utilisation de ces cookies comme indiqué ci-dessous.
6.3 Vos choix
Vous pouvez gérer les cookies de votre navigateur via les paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide » de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment demander au navigateur de vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie, comment bloquer les cookies et quand les cookies expirent. Si vous bloquez tous les cookies sur votre navigateur, ni nous ni des tiers ne transférerons de cookies vers votre navigateur. Cependant, si vous faites cela, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences à chaque fois que vous visitez un site et certaines fonctionnalités et services risquent de ne pas fonctionner.
6.4 Pixels Web .
Pour évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing ou des autres objectifs des Services, nous utilisons parfois des pixels de conversion, qui déclenchent une courte ligne de code pour nous indiquer lorsque vous avez cliqué sur un bouton particulier ou atteint une page particulière (par exemple, une page de remerciement une fois que vous avez terminé la procédure d'abonnement à l'un de nos services ou que vous avez rempli l'un de nos formulaires). Nous utilisons également des pixels Web pour analyser les habitudes d'utilisation de nos Services. L'utilisation d'un pixel nous permet d'enregistrer qu'un appareil, un navigateur ou une application particulier a visité une page Web particulière.
6.5 Analytique.
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de nos services. Actuellement, nous utilisons Google Analytics. Google Analytics est un service d'analyse Web qui suit et signale le trafic du site. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Web Confidentialité et conditions d'utilisation de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=frLe module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics offre aux visiteurs la possibilité d'empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics, disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
6.6 Remarketing comportemental [Si vous utilisez Google Ads, Bing Ads, FB Ads, conservez ce paragraphe.]
Nous utilisons également des services de remarketing pour vous proposer des publicités sur des sites Web tiers après votre visite sur nos Services. À cette fin, les visiteurs sont regroupés en fonction de certaines actions sur nos Services, par exemple en fonction de la durée d'une visite. Cela nous permet de comprendre vos préférences et de vous montrer des publicités personnalisées même si vous naviguez actuellement sur un autre site Web qui participe également au réseau publicitaire de Google.
Nous utilisons les outils et services suivants à ces fins :
Le service de remarketing Google Ads est fourni par Google. Vous pouvez désactiver ce service en vous rendant sur la page Paramètres de Google Ads : https://www.google.com/settings/ads.
Si Google Ads est structuré de manière à collecter des données personnelles, le responsable du traitement des données sera Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Bing Ads est un service exploité par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Veuillez lire la déclaration de confidentialité de Microsoft pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft traite vos informations. https://privacy.microsoft.com/en-US/Lorsque vous accédez à notre Site via des publicités sur Bing Ads, un cookie est installé sur votre ordinateur. De plus, une balise de suivi d'événements universels est intégrée sur notre Site. Il s'agit d'un code qui, en combinaison avec le cookie, stocke des données sur l'utilisation du Site, par exemple la durée passée sur le Site, les zones consultées et les publicités utilisées pour atteindre le Site. En outre, Microsoft peut suivre vos habitudes d'utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques grâce au suivi dit multi-appareils. Les informations collectées sont transférées vers un serveur Microsoft aux États-Unis. Si Bing Ads est structuré pour collecter des données personnelles, la bannière de cookie sur nos Services vous donnera la possibilité de consentir à Bing Ads.
Publicités Facebook. Utilisation Outils professionnels Facebook, nous pouvons vous afficher des publicités basées sur vos centres d'intérêt lorsque vous utilisez Facebook. Pour modifier vos préférences ou désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Facebook, vous pouvez visiter le site Web de Facebook. Préférences publicitairesen plus de la section Vos choix ci-dessous. Nous ne partageons aucune de vos informations personnelles avec Facebook. Nous pouvons également diffuser des publicités à des publics qui partagent des caractéristiques similaires aux vôtres. Pour ce faire, une liste d'adresses e-mail est cryptée de manière irréversible par hachage et téléchargée ou transmise depuis notre site, et Facebook compare les données hachées à ses propres utilisateurs, générant ainsi une audience similaire et supprimant la liste téléchargée. Nous n'avons accès à l'identité d'aucune personne de l'audience « similaire », à moins qu'elle ne choisisse de cliquer sur l'une de nos publicités.
6.7 Autres technologies de suivi.
Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi pour collecter des données de « flux de clics », telles que le nom de domaine du service vous fournissant un accès à Internet, le type de votre appareil, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, le temps moyen passé sur notre site, les pages Web consultées, le contenu recherché, les temps d'accès et d'autres statistiques pertinentes, et attribuer des identifiants uniques à l'appareil ou à d'autres informations d'identification que vous utilisez pour accéder au site aux mêmes fins.
Les pages de notre site peuvent également utiliser des scripts Java, qui sont des extraits de code intégrés dans diverses parties de sites Web et d'applications qui facilitent une variété d'opérations, notamment l'accélération de la vitesse de rafraîchissement de certaines fonctionnalités ou la surveillance de l'utilisation de divers composants en ligne ; des balises d'entité, qui sont des mécanismes de code HTTP qui permettent de stocker ou de « mettre en cache » des parties de sites Web dans votre navigateur pour accélérer les performances du site Web ; et le stockage local HTML5, qui permet de stocker ou de « mettre en cache » les données des sites Web dans votre navigateur pour stocker et récupérer des données dans les pages HTML5 lorsque le site Web est revisité.
6.8 Ne pas suivre.
Certains navigateurs Internet, tels qu'Internet Explorer, Firefox et Safari, incluent la possibilité de transmettre des signaux « Do Not Track » ou « DNT ». Étant donné que des normes uniformes pour les signaux « DNT » n'ont pas été adoptées, notre site ne traite ni ne répond actuellement aux signaux « DNT ».
6.9 Informations sur l'emplacement.
Vous pouvez ajuster les paramètres de votre appareil afin que les informations sur votre emplacement physique ne nous soient pas envoyées ou ne soient pas envoyées à des tiers en (a) désactivant les services de localisation dans les paramètres de l'appareil ; ou (b) en refusant à certains sites Web ou applications mobiles l'autorisation d'accéder aux informations de localisation en modifiant les préférences et autorisations pertinentes dans les paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur.
7. Conservation et effacement des données
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité, notamment pour l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Nous pouvons également conserver vos données personnelles à d'autres fins si la loi nous autorise à les conserver à des fins particulières, notamment pour la défense contre des réclamations légales.
Si vous fermez votre compte client, nous supprimerons toutes les données que nous avons enregistrées à votre sujet. S'il n'est pas possible ou nécessaire de supprimer complètement vos données pour des raisons juridiques, les données concernées seront bloquées pour tout traitement ultérieur. En cas de blocage des données, des mesures techniques et organisationnelles sont utilisées pour garantir que seuls quelques employés peuvent accéder aux données concernées, en fonction du besoin de savoir et uniquement à des fins sélectionnées (par exemple en cas de contrôle fiscal). Le blocage se produit, par exemple, dans les cas suivants :
(A) Vos données de commande et de paiement, ainsi que d'autres données, sont soumises à diverses obligations légales de conservation, telles que celles du HGB (Code de commerce) et de l'AO (Code des impôts). La loi nous oblige à conserver ces données jusqu'à dix ans en cas de contrôle fiscal et de contrôle financier. Ce n'est qu'à ce moment-là que nous pouvons supprimer définitivement les données concernées.
(B) Même si vos données ne sont soumises à aucune obligation légale de conservation, nous pouvons renoncer, dans les cas prévus par la loi, à une suppression immédiate et procéder à un blocage initial. Cela s'applique en particulier dans les cas où nous pouvons avoir besoin des données concernées pour un traitement contractuel ultérieur ou pour des poursuites ou une défense juridique (par exemple en cas de réclamation). Le critère déterminant pour la durée du blocage est alors le délai de prescription légal. Une fois les délais de prescription pertinents expirés, les données concernées seront définitivement supprimées.
Il peut être renoncé à la suppression dans les cas prévus par la loi si les données sont anonymes ou pseudonymes et si la suppression exclurait ou entraverait sérieusement le traitement à des fins de recherche scientifique ou statistiques.
8. Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser nos systèmes. En ce qui concerne votre commande et votre identifiant client, nous transmettons vos données personnelles de manière sécurisée grâce au cryptage SSL (Secure Socket Layer).
9. Vos droits
9.1 Vos droits contre nous en tant que responsable du traitement des données
Vous disposez des droits suivants à notre encontre en tant que responsable du traitement des données concernant les données personnelles vous concernant :
(A) droit à l’information,
(B) droit de rectification ou d’effacement,
(C) droit à la limitation du traitement,
(D) droit de s'opposer au traitement,
(E) droit à la portabilité des données.
(F) droit de retirer son consentement (dans le cas où le consentement constitue la base du traitement des données).
9.2 Demandes d'informations
Afin de garantir que vos données ne soient pas divulguées à des tiers dans le cadre de demandes d’informations, veuillez joindre à votre demande une preuve d’identité suffisante.
9.3 Retrait du consentement.
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Une telle révocation affecte la licéité du traitement de vos données personnelles après que vous nous l'ayez communiquée. La licéité du traitement de vos données jusqu'au moment de votre révocation reste inchangée.
9.4 Opposition en cas de traitement sur la base d'une mise en balance des intérêts
(A) Dans la mesure où nous fondons le traitement de vos données personnelles sur une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer au traitement. C'est le cas si le traitement n'est pas nécessaire, notamment, à l'exécution d'un contrat avec vous, ce que nous indiquons dans chaque cas dans la description des fonctions ci-dessous. Lorsque vous exercez une telle objection, nous vous demandons d'expliquer les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données personnelles de la manière dont nous l'avons fait. En cas d'objection de votre part, nous examinerons la situation et cesserons ou adapterons le traitement des données ou vous montrerons nos motifs légitimes et impérieux pour poursuivre le traitement.
(B) Vous pouvez bien entendu à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires et d'analyse de données. La meilleure façon d'exercer votre opposition à la publicité est de nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins. Les compétences des autorités de contrôle dépendent du siège du responsable du traitement. Vous pouvez toutefois contacter n'importe quelle autorité de protection des données dans n'importe quel État membre de l'Union européenne, en particulier celle de votre lieu de résidence, qui transmettra votre plainte à l'autorité compétente.
10. Modifications de la présente politique de confidentialité
Des améliorations supplémentaires apportées à notre site Web ou des modifications des exigences légales ou réglementaires peuvent nécessiter des modifications de cette déclaration de confidentialité. Par conséquent, nous vous encourageons à relire cette déclaration de confidentialité de temps à autre.
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